Bienvenue dans notre FAQ Maria || Simplicity Soldes. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes concernant nos bijoux, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Ă€ propos de nos produits

Quels types de bijoux proposez-vous ?
Notre collection inclut des bagues Ă©lĂ©gantes, des boucles d’oreilles raffinĂ©es, des bracelets charmants, des colliers sophistiquĂ©s et des pendentifs uniques. Chaque pièce est sĂ©lectionnĂ©e avec soin pour reflĂ©ter l’Ă©lĂ©gance et la simplicitĂ© qui caractĂ©risent notre marque.
Quel est le style de vos bijoux ?
Chez Maria || Simplicity Soldes, nous privilégions un style à la fois élégant et intemporel. Nos bijoux allient simplicité et raffinement, parfaits pour compléter votre tenue quotidienne ou pour des occasions spéciales. Nous croyons que chaque pièce doit être le reflet de votre personnalité unique.
Comment choisir la bonne taille pour les bagues et bracelets ?
Nous proposons un guide des tailles dĂ©taillĂ© sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, nos conseillers sont disponibles pour vous aider Ă  choisir la taille parfaite. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec vos mesures.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mon paiement est sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Après ce dĂ©lai, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] et nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  votre demande.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95 €) avec DHL/FedEx : 10-15 jours ouvrés après expédition
2. Livraison Gratuite avec EMS : 15-25 jours ouvrés pour les commandes de 50€ et plus
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions isolĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison en temps rĂ©el via le site web du transporteur.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Tous nos colis sont assurĂ©s. Si vous recevez un colis endommagĂ© ou incomplet, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du problème. Nous nous engageons Ă  rĂ©soudre la situation rapidement.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant rĂ©ception, Ă  condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine, non portĂ© et avec son emballage d’origine. Les articles soldĂ©s sont exclus des retours sauf en cas de dĂ©faut.
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nĂ©cessaires. Nous vous fournirons une Ă©tiquette de retour si applicable.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspectĂ©, votre remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.

Service Client

Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 Ă  48 heures ouvrĂ©es. Pour les urgences concernant les commandes en cours, merci de prĂ©ciser « URGENT » dans l’objet de votre email.
Avez-vous une boutique physique ?
Notre siège social est situé au 56 Rue des Marronniers, Bordeaux, FR 16103, mais nous sommes principalement une boutique en ligne. Cela nous permet de vous offrir les meilleurs prix et une large sélection de bijoux.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Chez Maria || Simplicity Soldes, votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour toute information complĂ©mentaire – c’est toujours un plaisir de vous aider Ă  trouver le bijou parfait.